近期，两家网红瓷砖品牌因消费者投诉柔光砖铺贴效果不佳、存在不平整等问题，陷入售后纠纷。事件核心在于品牌宣传中“行业天花板”等话术与产品实际不符，引发全网关注。
问题根源在于宣传夸大。类似小米“巨省电”实为系列名、海信“真铜实料”引争议，陶瓷行业更甚：个别品牌通过“无R角、无气泡、无水波纹”等承诺迅速走红，经销商效仿，拉高消费者期待。然而，R角、辊棒印等不平整现象受限于生产条件，国家标准允许一定公差，但消费者只认直观效果。
“提灯验砖”做法蔓延，用强光手电检查瓷砖，这种无依据的验收标准正成常态。经销商担忧妥协会助长效仿，但核心问题在于自身：为抢单低价成交、过度承诺，导致交付困难、客诉频发。市场越不好，越需守住底线，而非陷入“低价成交、高服务承诺”的死胡同。
陶瓷行业需反思：夸大宣传终将反噬，脚踏实地、言行一致才是长久之道。经销商应算清承诺与交付的账，明确经营边界，避免被错误模式拖垮。
相关图片：
