陶瓷厂前员工彭某，利用身份便利和信息优势，接连诈骗四名客户，涉案金额达29万余元，全部用于网络赌博。彭某被企业开除后，先以“开票费”为名，骗取两名客户23万余元应回款；随后又谎称能拿到原企业特价砖，虚构订单骗走另外两名客户6万余元。这并非他首次作案，此前就曾因类似行为被警方处理。
案件暴露三大问题：客户过度信任销售员身份，忽视企业正式渠道；信息不对称，企业未及时通知客户员工离职；企业声誉无辜受损。防范建议包括：建立客户通知机制，及时告知员工离职信息；强化对公账户交易，杜绝私下代收；加强客户风险教育，警惕异常优惠。
目前，彭某已被刑事拘留并批准逮捕。企业需加强内部管理，防范“前员工”风险，保护客户信任与企业声誉。