买瓷砖被要求送货前结清尾款，是霸王条款还是行规？商家有苦衷：瓷砖利润薄、垫资大、账期长，尾款收不回可能白干，甚至债台高筑。有经销商追尾款五年，垫款、收欠条、减免后对方才结清，反被指瓷砖有质量问题。消费者担忧也真实：未验货就付清，运输破损、色号不对、补换货和工期延误谁负责？其实，瓷砖“定金加货到付尾款”已比装修预付款温和。争议关键不在钱，而在售后保障。收货时清点验收，问题及时沟通；合同写明定金、尾款、退补货、破损责任和质保；付款留凭证；付款节点可协商。规矩定在前，服务做到实处，重建信任，才能化解争议。
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